Доставка замовлення
Як я можу відстежити доставку мого замовлення?
Ви можете відстежувати статус вашого замовлення за його трек-номером на сайті Нова Пошта. Ми надсилаємо номер відстеження на електронну адресу, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Якщо ви не бачите наших повідомлень, перевірте папку "Спам" або напишіть нам на [email protected]
Моє замовлення ще не доставлено, що мені робити?
Після оформлення замовлення на нашому сайті, зазвичай протягом 2-3 днів, ваше замовлення обробляється і відправляється для доставки
Після цього ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження, який дозволить вам відстежувати статус вашого замовлення на веб-сайті Нова Пошта. Будь ласка, враховуйте приблизний час доставки, наданий перевізником, який зазвичай становить 2-5 робочих днів
Якщо ми перевищили термін обробки та доставки вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Після цього ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження, який дозволить вам відстежувати статус вашого замовлення на веб-сайті Нова Пошта. Будь ласка, враховуйте приблизний час доставки, наданий перевізником, який зазвичай становить 2-5 робочих днів
Якщо ми перевищили термін обробки та доставки вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
Я не живу в Україні, чи можу я все ще замовити?
Так, ми доставляємо в усі країни світу. Ви можете запросити доставку в будь-яку країну.
Хто доставить моє замовлення?
В Україні наші пакунки доставляються через Нова Пошта.
Скільки коштує доставка мого замовлення?
Доставка вашого замовлення здійснюється згідно тарифів Нової Пошти
Чи стягується додаткова плата за доставку?
Ні, наша компанія покриває митні платежі. Якщо після доставки ви отримаєте рахунок на сплату митних зборів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб вирішити це питання.
Оплата замовлення
Як я можу оплатити замовлення?
Ми пропонуємо наступні способи оплати:
Кредитна картка: Ви можете безпечно оплатити замовлення, ввівши дані своєї картки на сайті платіжної системи Stripe.
PayPal: Ви можете зручно оплатити замовлення за допомогою платіжної системи PayPal безпосередньо в кошику.
Кредитна картка: Ви можете безпечно оплатити замовлення, ввівши дані своєї картки на сайті платіжної системи Stripe.
PayPal: Ви можете зручно оплатити замовлення за допомогою платіжної системи PayPal безпосередньо в кошику.
Чи безпечні платежі на сайті?
Куди вводити промокод?
Промокод вводиться в кошик при оформленні замовлення.
Чи можу я використовувати кілька промокодів в одному замовленні?
Ні, ви можете використати лише один промокод під час оформлення замовлення.
Чи можна сумувати знижку за промокодом зі знижками на сайті?
Так, якщо на сайті в даний момент діють акції або знижки, їх можна використовувати разом з промокодом.
Повернення та обмін
Політика повернення та обміну
Ви можете ознайомитися з нашою політикою обміну та повернення на цій сторінці
Чи можу я обміняти своє замовлення?
Ви можете обміняти своє замовлення, якщо отримали дефектний або пошкоджений товар. У такому випадку ви повинні повернути нам замовлення. Ми безкоштовно виготовимо та надішлемо вам нові шпалери замість дефектних
Зверніть увагу:дуже важливо уважно оглянути шпалери при отриманні та перед наклеюванням, оскільки ми не зможемо обміняти шпалери, які вже були наклеєні на стіну. Також, будь ласка, пам'ятайте, що у вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати повернення.
Зверніть увагу:дуже важливо уважно оглянути шпалери при отриманні та перед наклеюванням, оскільки ми не зможемо обміняти шпалери, які вже були наклеєні на стіну. Також, будь ласка, пам'ятайте, що у вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб ініціювати повернення.
Я отримав бракований товар. Що мені робити?
Якщо ви отримали бракований товар, ви можете скористатися своїм правом на обмін або повернення протягом 14 днів з моменту отримання шпалер. Для початку процесу, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою. Наш менеджер надасть подальші інструкції, як діяти в цьому випадку.
Як повернути кошти?
Ви можете повернути кошти за замовлення протягом 14 днів після отримання товару, якщо ви отримали дефектний або пошкоджений товар. Для цього, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою. Наш менеджер пояснить, як діяти в цьому випадку.
Який товар вважається бракованим?
Дефектними вважаються
- шпалери, які мають різні кольори на різних плитках;
- пошкоджені або порвані шпалери;
- ви отримали неповне замовлення;
- ви отримали зображення, яке ви не замовляли.
- шпалери, які мають різні кольори на різних плитках;
- пошкоджені або порвані шпалери;
- ви отримали неповне замовлення;
- ви отримали зображення, яке ви не замовляли.
Проблеми із замовленням
Я не отримав підтвердження замовлення. Що мені робити?
Якщо ви не отримали підтвердження замовлення, це може бути пов'язано з технічним збоєм. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту, щоб отримати підтвердження вашого замовлення від нашого менеджера.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення?
Ви можете внести зміни або скасувати замовлення до того, як його буде відправлено до друку. Зазвичай це відбувається через кілька годин після розміщення замовлення на сайті
Зв'яжіться з нашим менеджером електронною поштою, щоб дізнатися про можливість внесення змін до замовлення. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви виявили помилку в замовленні.
Зв'яжіться з нашим менеджером електронною поштою, щоб дізнатися про можливість внесення змін до замовлення. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви виявили помилку в замовленні.
Як відстежити статус мого замовлення?
Ми надсилаємо повідомлення на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення, про всі зміни в статусі вашого замовлення
Якщо ви не отримуєте листи, перевірте, будь ласка, папку "Спам" у вашій поштовій скриньці. Крім того, ви можете написати нашому менеджеру з будь-якими питаннями, які у вас виникли.
Якщо ви не отримуєте листи, перевірте, будь ласка, папку "Спам" у вашій поштовій скриньці. Крім того, ви можете написати нашому менеджеру з будь-якими питаннями, які у вас виникли.
Питання про картини
Як має виглядати фотографія для друку?
Чим якісніше фото, тим яскравіше і якісніше буде друк. Якщо фотографія буде замалою, ми повідомимо вас про це
Я хочу замовити полотно без рами. Це можливо?
Так, за вашим бажанням ми можемо виготовити полотно без рами. Будь ласка, вкажіть у примітках до замовлення "Мені не потрібна рама" або зв'яжіться з нашим менеджером.
Чи буде картина мати рамку?
Ми продаємо картини на підрамниках - це дерев'яна рама, на яку натягнуте полотно. Таку картину не потрібно ставити в рамку, її можна повісити прямо на стіну.
Чи можна замовити рамку для картини?
Ми не продаємо рамки для фотографій
Як виглядатимуть сторони картини?
Щоб натягнути полотно на підрамники, не пошкодивши зображення, ми використовуємо дзеркальне відображення.
Як повісити картину на стіну?
Ви можете повісити картину на шурупи. Для цього ми додаємо до наших картин кріплення, які дозволять зручно повісити картину.
На якому матеріалі ви друкуєте фотографії?
Для замовлення доступні три типи матеріалу: Економ Полотно - щільний і міцний матеріал для цифрового друку, ідентичний художньому полотну, водонепроникна поверхня, реалістичне відтворення деталей, матеріал середньої зернистості. Преміум полотно - фактура нагадує полотно художника (переплетені дрібні нитки). М'яке, деталізоване відтворення зображення на матовій поверхні. Еко-Преміум - високоякісне 100% бавовняне полотно. Завдяки натуральним бавовняним волокнам матеріал міцний і зносостійкий. Відмінна передача кольору та деталізація.
Що таке "Економічне полотно"?
Це дешевший варіант полотна. Він більш міцний і вологостійкий, але його поверхня не має такої яскраво вираженої текстури, як у преміум-полотна
Що таке Преміум Полотно?
Тонке переплетення ниток на цьому полотні нагадує поверхню полотен професійних художників.
Що таке преміум-друк?
Для преміум-друку ми використовуємо більш дорогі чорнила, які мають більш глибокі відтінки і більш стійкі до вицвітання.
Чи потьмяніє зображення з часом?
Ми не рекомендуємо розміщувати картину безпосередньо під сонячними променями або у вологому приміщенні. Це може призвести до потьмяніння яскравості зображення з часом.
Що таке лакування?
Покриття лаком створює додатковий захисний шар на полотні. Картина буде більш стійкою до дрібних пошкоджень, а щоб освіжити лаковану картину, ви можете протерти її м'якою, злегка вологою ганчіркою.
Чи можу я розмістити текст на зображенні?
Так, у редакторі зображень ви можете додати будь-який текст до своєї фотографії.
Чи можна прати картину?
Картину можна акуратно протерти сухою м'якою тканиною або губкою, не рекомендується використовувати вологі засоби. Використання вологої губки допускається тільки в тому випадку, якщо картина була покрита лаком.
Поверхня картини матова?
Додаткове лакове покриття забезпечує делікатне сатинове покриття
Які вимоги до файлів для друку?
Найкращий варіант - фотографія, зроблена фотоапаратом або телефоном. Розмір файлу від 1 до 32 МБ. Принаймні одна сторона зображення має бути не менше 1700 пікселів.
Як буде упаковано моє замовлення?
Кожна картина загорнута в стретч-плівку і упакована в транспортну коробку
Яка ширина підрамника?
Ширина підрамника = 2 см