Про наши картины

Сколько стоит печать на холсте?
Цена зависит от размера картины и других параметров заказа. Минимальная цена на самые популярные размеры картин
Картина будет с рамкой?
Мы продаем картины на подрамнике - это деревянный каркас, на который натягивается холст. Такую картину не обязательно ставить в рамку, можно повесить сразу на стену
Можно приобрести рамку для картины?
Мы не продаем рамки для картин
Какие будут торцы у картины?
Чтобы завернуть холст на подрамник и не потерять часть изображения, мы используем отзеркаленную часть фотографии.
Как закрепить картину на стену?
Вы можете повесить картину на саморезы. Для этого мы добавляем к нашим картинам крепежи, на которые будет удобно повесить картину
На каком материале вы печатаете картины?
К заказу доступны два вида материала:

Синтетическое полотно - плотный материал с гладкой поверхностью низкой зернистости. Холст - материал, максимально близкий по фактуре холстам профессиональных художников. Изображение будет с мягкой цветомередачей и матовой поверхностью.
Что такое Синтетическое полотно?
Это более дешевый вариант полотна. Он более прочный и устойчивый к влаге, но его поверхность не имеет ярко-выраженного рельефа, как у Холста
Что такое Премиум печать?
Для Премиум-печати мы используем более дорогие краски, которые имеют более глубокие оттенки и устойчивость к выцветанию.
Картина со временем выцветает?
Любая картина через несколько лет потеряет свою яркость. Чтобы это произошло как можно позже, мы не рекомендуем вешать картину под прямыми солнечными лучами или во влажном помещении.
Что такое покрытие лаком?
Покрытие лаком добавляет картине дополнительный защитный слой. Картина будет более устойчивой к мелким повреждениям, а также картину с лаковым покрытием можно протирать мягкой слегка влажной тканью.
Можно ли мыть картину?
Картину можно аккуратно протереть сухой мягкой тканью или губкой, использовать влажные средства не рекомендуется.

Использование влажной губки допускается только в случае, если на картину нанесен слой лака.
Поверхность картины матовая или глянцевая?
Поверхность наших картин матовая.

Лаковое покрытие дает легкую сатиновую поверхность.
Как выбрать размер холста?
Воспользуйтесь нашей подсказкой, если не можете определиться с размером.
Как будет упакован мой заказ?
Каждую картину мы оборачиваем стрейч-пленкой и пакуем в транспортировочный картон.

Вы также можете заказать подарочную упаковку для картины.
Безопасны ли материалы для здоровья человека?
Все материалы и краски, которые мы используем полностью безопасны для здоровья людей и домашних животных.
Какая толщина подрамника?
Толщина подрамника 2 см.

Доставка заказа

Как отследить доставку моего заказа?
Отследить статус вашего заказа вы можете по его трек-номеру на странице Новой почты. Трек-номер мы отправляем на e-mail, который вы указали в заказе. Проверьте папку "спам", если не видите наших сообщений или напишите нам на почту [email protected].
Мой заказ еще не доставлен, что делать?
После того, как вы разместили заказ у нас на сайте, как правило, в течение 2-3 дней заказ изготавливается и передается в доставку.

После этого вы получите на почту письмо с трек-номером для отслеживания статуса вашего заказа на странице Новой почты. Сроки доставки учитывайте согласно срокам доставки перевозчика.

Если мы превысили время обработки и доставки заказа, свяжитесь с нами по почте [email protected]
Я живу не в Украине, могу ли я сделать заказ?
Мы доставляем заказы во все страны Мира, вы можете оформить доставку в любую страну, кроме ₚоссии и Белоруссии
Кто будет доставлять мой заказ?
В Украине мы доставляем заказы Новой почтой, в Европе - курьерской службой доставки UPS.
Возможно ли забрать заказ самовывозом?
Во время военного времени самовывоз не доступен.
Как быстро я получу заказ?
Ваш заказ будет изготовлен и отправлен в течение 1-3 дней.

Время доставки - 2-7 рабочих дня
Сколько стоит доставка моего заказа?
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Новой почты и зависит от размера картины.

Ссылка на тарифы Новой почты

Картины из своего фото

Как заказать картину со своего фото?
Чтобы заказать картину со своего фото, воспользуйтесь конструктором
Сколько стоит картна со своего фото?
Цены на самые популярные размеры картин вы можете просмотреть тут. Обратите внимание, что цена будет зависеть не только от выбранного размера, но также от материала и других параметров.
Какое нужно фото для печати?
Чем лучше фото, тем ярче и качественнее получится печать. Наш алгоритм оценивает качество фото при загрузке. Если фотография слишком маленькая, мы напишем вам об этом.
Можно ли добавить на картину надпись?
Да, в конструкторе картин вы можете добавить на свое изображение любой текст.
Какие требования к файлу для печати?
Лучше всего подходит фото, сделанное на фотоаппарат или телефон.

Размер фото от 1 до 32 МБ
По крайней мере одна сторона изображения должна быть не менее 1700 пикселей.

Оплата заказа

Как я могу оплатить заказ?
На нашем сайте вы можете оплатить заказ через WayForPay:
Apple Pay
Google Pay
Оплата по реквизитам карты
Можно ли заказать с оплатой при получении?
Сейчас оплата при получении недоступна
Безопасны ли оплаты на сайте?
Все онлайн-транзакции осуществляются через безопасное интернет-соединение и шифруются во время обработки, мы не храним данные вашей карты.
Куда вводить промокод?
Промокод вводится в корзине при оформлении заказа.
Как получить промокод?
Подпишитесь на рассылку на нашем сайте. В рассылке мы часто присылаем секретные промокоды для оформления заказа.
Могу ли я использовать несколько промокодов в моем заказе?
При оформлении заказа вы можете воспользоваться только одним промокодом.
Суммируется ли скидка промо кода со скидками на сайте?
Если в данный момент на сайте проводятся акции или скидки, то они будут работать вместе с применением промокода.

Обмен и возврат

Политика возврата и обмена
С нашей политикой обмена и возврата вы можете ознакомиться на этой странице.
Могу ли я вернуть заказ?
Продукция надлежащего качества, изготовленная под заказ Покупателя, не может быть обменяна и возврату не подлежит, согласно постановлению КМУ от 19.03.1994 г. №172 про «Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату».

Если вы получили бракованный или поврежденный по нашей вине товар, мы можем сделать частичную компенсацию или бесплатно изготовить такую же картину.
Могу ли я обменять мой заказ?
Вы можете обменять ваш заказ в том случае, если получили некачественный или поврежденный товар.

В таком случае вы должны отправить картину нам обратно. Мы бесплатно изготовим и пришлем вам новую взамен бракованной.

Просим не забывать, что у вас есть 14 дней на возврат. По истечению этого срока обмен невозможен.
Я получил бракованный товар. Что мне делать?
В течение 14 дней после получения картины, вы можете воспользоваться своим правом на обмен. Для этого свяжитесь с нами по почте. Наш менеджер объяснит, как действовать в таком случае.
Какой товар считается бракованным
Бракованными считаются:
- поврежденные или порванные картины;
- вы получили не то изображение, что заказывали.


Внимание: во время печати цвета на фото могут незначительно меняться.

Проблемы с заказом

Я не получил подтверждение заказа. Как быть?
Такое случается из-за технического сбоя. Напишите нам на почту, чтобы получить подтверждение вашего заказа от нашего менеджера
Могу ли я изменить или отменить мой заказ?
Вы можете внести изменения или отменить ваш заказ до того, как он был отправлен в печать. Как правило, это происходит через несколько часов после размещения заказа на сайте.

Свяжитесь с нашим менеджером по почте, чтобы уточнить, можете ли вы внести изменения в заказ. Просим писать сразу же, как вы обнаружили ошибку в заказе.
Как отслеживать статус моего заказа?
О всех изменениях в статусе вашего заказа, мы присылаем уведомления на почту, которую вы оставляете нам при оформлении заказа.

Если вы не видите писем, проверьте папку “спам”. Вы также можете написать нашему менеджеру на почту по любым возникшим у вас вопросам.